Često postavljana pitanja

Naša načela

Otkud dolazi palmino ulje koje L'OCCITANE upotrebljava u svojim proizvodima?

Palmino ulje koje se dobiva iz plodova uljne palme, prije svega se upotrebljava u prehrani. Upotrebljava se također u proizvodima namijenjenima osobnoj higijeni i kozmetičkim proizvodima, zbog dobrog indeksa saponifikacije i visoke koncentracije laurinske kiseline, koja sapune čine tvrdima, dajući im iznimna pročišćavajuća i pjenušava svojstva. Intenzivan uzgoj palminog ulja ima znatan negativan utjecaj na okoliš i biološku raznolikost.

L'OCCITANEOVA PREDANOST

Palmino ulje ne otkupljujemo direktno i u svojim ga formulama ne koristimo. Ipak, mogu ga sadržavati pojedini sastojci sapuna i derivati (kao što su surfaktanti, zbog kojih se formula pjeni). Te količine su iznimno male u usporedbi sa svjetskom potrošnjom u drugim sektorima.


Pri odabiru sastojaka predani smo očuvanju svojih vrijednosti i osiguravanju kvalitete, sljedivosti i održivosti kanala opskrbe biljnim sastojcima. Sukladno tome pokrenuli smo razne inicijative  kako bismo osigurali odgovornu upotrebu palminog ulja u svojim proizvodima.


Okrugli stol za održivost palminog ulja (Roundtable for Sustainable Palm Oil) 

L'OCCITANE je od 2011. godine član RSPO (Okrugli stol za održivost palminog ulja/Roundtable for Sustainable Palm Oil) – neprofitne organizacije koja ujedinjuje sve sudionike u industriji palminog ulja. Njen cilj je razvijati i provoditi globalne standarde za certificirano palmino ulje.

Do kraja 2015. godine pri proizvodnji svih naših sapuna bit će korišteno palmino ulje sukladno najvišem stupnju načela održivosti i sljedivosti koje je odredio RSPO (odvojena proizvodnja).

Još 2014. godine započeli smo postupak s kojim lako detektiramo prisutnost derivata palminog ulja u svim našim sirovinama. Do 2020. godine provest ćemo akcijski plan koji će osigurati da 100% tih sirovina  dobije certifikat RSPO sukladno najvišem stupnju održivosti i sljedivosti.

Više o RSPO

Suradnja s dobavljačima

Naši dobavljači sapunskih pahuljica otići će korak ispred RSPO kriterija kao potpisnici inicijative »Palm Oil Innovation Charter«. Ta inicijativa sadrži strože propise za zaštitu biološke raznolikosti, propise protiv pustošenja i krčenja šuma, propise za sklapanje partnerstva s lokalnim stanovništvom sukladno načelima etike i održivosti te skladištenje ugljika.

Naše dobavljače potiču na upotrebu palminog ulja sukladno najstrožim zahtjevima certifikata RSPO.


Uspostava kanala opskrbe

Trenutno uspostavljamo kanal opskrbe u Zapadnoj Africi s ugovornim dobavljačima palminog ulja. Na taj način osigurat ćemo direktnu nabavu ulja te veći nadzor nad sljedivošću sirovine te nad utjecajem na okolinu i društvo.


KAKO PREPOZNATI PALMOVO ULJE NA POPISU SASTOJAKA: SODIUM PALMATE, SODIUM PALM KERNELATE, PALM ACID, PALM KERNEL ACID.

 

Što L'OCCITANE čini na području održive proizvodnje svojih ključnih sastojaka?
Prirodni su sastojci samo srce L'OCCITANEOVIH formula u proizvodima. Primjenjujemo stroge kriterije kvalitete i porijekla. Kako bismo osigurali neprestanu raspoloživost svojih proizvoda, sudjelujemo u projektima očuvanja određenih rijetkih vrsta. L'OCCITANE je 2003. godine otvorio svoju prvu veliku plantažu immortelle smilja na Korzici. Promoviramo oživljavanje zaboravljenih kultura. L'OCCITANE je 2004. godine igrao aktivnu ulogu u programu za oživljavanje uzgoja badema u Provansi, pod vodstvom lokalne uprave Visoke Provanse. Dajemo svoj doprinos promicanju tradicionalnih kultura, posebice lavande. Uzgoj lavande je u padu, a L'OCCITANE pažljivo prati razvoj situacije.
Što znači održivi razvoj i što uključuje?
Naša se politika održivog razvoja temelji na načelu neprestanog poboljšanja proizvodnih procesa u svrhu postizanja ravnoteže između okoliša, gospodarstva i društva. Naša se briga za okoliš posebno odražava u izboru sastojaka i ekološki prihvatljive ambalaže: • Naši su aktivni sastojci biljnog porijekla i kada god je to moguće, organski proizvedeni. • Naša je ambalaža izrađena od recikliranog materijala, a upotrebu nepotrebne ambalaže ograničavamo. Ta se briga za okoliš odražava i u našoj neprestanoj analizi vlastitog rada, kako bismo razvili još viši stupanj ekološke odgovornosti. Primjerice: • Za 95% naših proizvoda koristimo cestovni ili pomorski prijevoz te tražimo nove načine kako bismo smanjili štetni utjecaj vlastitog dobavljačkog lanca (proučavamo mogućnosti kombiniranog željezničkog i cestovnog prijevoza). • U postrojenjima u Manosqueu tvrtka je razvila plan putovanja (više putnika u jednom automobilu, autobusne linije za zaposlenike). • U tijeku je implementacija plan o štednji energije u svim našim postrojenjima (senzori pokreta, osvjetljenje niske potrošnje, podizanje energetske svijesti zaposlenika). U L'OCCITANEU je održivi razvoj ujedno i gospodarska te društvena odgovornost tvrtke. • Dobavljači: sve svoje dobavljače tražimo da potpišu naš etički kodeks te s njima ulazimo u održivi partnerski odnos. Ponekad to može značiti suradnju na zajedničkim razvojnim projektima, kao što je slučaj sa ženskim udrugama u Burkini Faso, našim dobavljačima karite maslaca. • Zaposlenici: zaposlenici danas imaju pristup L'OCCITANEOVOM kapitalu kroz plan podjele zarade. Društveni je dijalog također važan (sastanci osoblja, istraživanje zadovoljstva zaposlenika). U Manosqueu postoje planovi o osnivanju centra za brigu od djeci. • Društvo: kao najveći poslodavac na području Manosquea, L'OCCITANE daje svoj doprinos integraciji hendikepiranih i nedovoljno kvalificiranih osoba. Ta se društvena odgovornost izražava i kroz projekte koje Zaklada L'OCCITANE podržava na području slijepih i slabovidnih osoba, žena u siromašnim zemljama i očuvanju "znanja o prirodi".
Koristi li L'OCCITANE za svoje proizvode ambalažu koju je moguće reciklirati? Što L'OCCITANE poduzima kako bi zaštitio okoliš?
Naša briga za okoliš dovela je do upotrebe ekološki prihvatljive ambalaže koju je moguće reciklirati (karton, staklo, razgradiva plastika, aluminij) te korištenja minimalne količine nepotrebne ambalaže. Težimo upotrebi papira izrađenog ekološki prihvatljivim pristupom: smeđeg papira proizvedenog od drvenih ostataka dobivenih poslije čišćenja šume u Landesu, papira s oznakom Ecolabel, recikliranog papira proizvedenog uz pomoć morskih trava s područja Venecije te drugog recikliranog papira i kartona. Potičemo svoje kupce na recikliranje naše ambalaže. Na taj način zajednički čuvamo prirodne izvore, ponovnim korištenjem otpada i smanjivanjem količina u spalionicama. Oznaka "zelene točke" na našim proizvodima znači da L'OCCITANE sudjeluje u europskim programima zbrinjavanja otpada te recikliranja ambalaže.
U kojoj državi razvijate program pravedne trgovine?
Već više od 20 godina nabavljamo karite maslac iz Burkine Faso, države u Africi, upravo kroz poštenu trgovinu. Time smo: • uspostavili partnerski odnos s više od 12.000 žena • osigurali kupovinu karite maslaca koji je proizveden na licu mjesta, što je financijski povoljnija varijanta za žene u usporedbi s kupovinom neprocesuiranih plodova • 2007. godine kupili smo više od 330 tona karite maslaca - 75% ukupne količine karite maslaca namijenjenog prodaji kozmetičkoj industriji i 75% ukupne količine namijenjene za izvoz • osiguravamo čak 80% zarađenih sredstava za nova ulaganja u vlastite narudžbe kako bi spomenute udruge imale priliku nabaviti potrebnu opremu i plodove (poštena trgovina propisuje 30%) • godišnjim posjetama redovito provjeravamo proizvodnju i potrebe svojih suradnika.
U kojim programima potpore L'OCCITANE surađuje s lokalnim proizvođačima?
Već 30 godina podupiremo lokalne, tradicionalne metode proizvodnje i nabavljamo sastojke izravno od lokalnih proizvođača: od suradnika iz Visoke Provanse nabavljamo eterično ulje lavande te regije, s certifikatom AOC, od uljara u Gardu nabavljamo bademovo ulje, iz Visoke Provanse nabavljamo organsko maslinovo ulje s certifikatom AOC, a od destilatora s Korzike nabavljamo eterično ulje immortelle/smilja. Oznaka kontroliranog porijeka AOC koristi se za proizvode iz pojedinih regija. Njihova kvaliteta i svojstva određena su upravo tim zemljopisnim područjem. Rezultat su kombinacije metoda proizvodnje te znanja i iskustva tamošnjih proizvođača.
Zašto se na L'OCCITANEOVIM proizvodima nalazi Brailleovo pismo?
U svrhu pomoći slijepim i slabovidnim osobama poduzeli smo sljedeće korake: • svoje proizvode označavamo i Braillevim pismom još od 1996. godine kako bismo omogućili njihovu dostupnost slijepim i slabovidnim osobama. Ujedno koristimo i engleski jezik kako bi nas razumjela većina potrošača. • zaposlenici L'OCCITANEA osnovali su udrugu Provence dans tous les sens ("Provansa kroz sva osjetila") koja uvodi slijepu i slabovidnu djecu u svijet proizvodnje mirisa • financijski podupiremo ORBIS (www.orbis.org), međunarodnu nevladinu organizaciju koja se edukacijom, preventivom i brigom bori protiv sljepoće u zemljama u razvoju.
Testiraju li se L'OCCITANEOVI proizvodi na životinjama?
U L'OCCITANEU svoje proizvode ne testiramo na životinjama, nikada nismo i nikada nećemo. Jamčimo da aktivne sastojke iz sirovina koje upotrebljavamo nisu testirane na životinjama ni u jednoj fazi razvoja ni proizvodnje naših proizvoda. U L'OCCITANEU oduvijek aktivno podupiremo organizacije za zaštitu životinja, kao što su One Voice i PETA, te se aktivno zalažemo za ukidanje testiranja na životinjama. Također, jedno smo od prvih poduzeća koje je Britanski savez za ukidanje vivisekcije (British Union for the Abolition of Vivisection – BUAV) 1997. godine uvrstio na listu poduzeća koja svoje proizvode ne testiraju na životinjama. U prosincu 2011. godine BUAV je uklonio sa svoje liste poduzeća koja posluju s Kinom. Jednako je 2012. postupila i PETA. Unatoč tome što u L'OCCITANEU nikada nismo provodili takvu vrstu testiranja, BAUV i PETA su nas uklonile sa svojih lista obzirom da nemamo formalnih dokaza da kineske vlasti na našim proizvodima ne provode sporna testiranja. Kineske vlasti još uvijek zahtijevaju dodatna istraživanja kozmetičkih proizvoda namijenjenih prodaji na njihovom tržištu, kako bi time jamčili sigurnost proizvoda kineskim potrošačima. Te dodatne testove provode nezavisne agencije, a odobravaju ih lokalne vlasti. Od Prosinca 2010. godine L'OCCITANE uspostavlja dijalog s predstavnicima kineskih vlasti. U veljači 2011. zajedno s BUAV i kineskim vlastima sudjelovali smo na simpoziju u Pekingu s ciljem implementacije alternativnih načina testiranja na kineskom tržištu, sa čime su se složile također i kineske vlasti. L'OCCITANE se snažno zauzima za ukidanje spornog testiranja kozmetičkih proizvoda na životinjama. Svjesni smo činjenice da su ekonomska i politička moć L'OCCITANEA na kineskom tržištu ograničene te da povlačenje L'OCCITANEA s kineskog tržišta ne bi imalo nikakav učinak na izmjene kineskog zakonodavstva na ovom području. Upravo suprotno tome – aktivna prisutnost na tom tržištu omogućila nam je uspostavljanje konstruktivnog dijaloga s tamošnjim vlastima kojim dokazujemo da postoje alternativne, jednako pouzdane metode testiranja kozmetičkih proizvoda, koji poštuju i štite prava životinja. L'OCCITANE u suradnji s udruženjem BAUV, kao jedno od vodećih kozmetičkih poduzeća u okviru posebne radne grupa China Taskforce nastavlja aktivno promoviranje alternativnih metoda testiranja. Ta radna grupa surađuje s europskim i kineskim grupama koje se također zauzimaju za prava životinja. Nakon posljednjeg sastanka u svibnju 2012. kineske su vlasti usvojile novi program za proučavanje alternativnih načina testiranja. Uslijedit će brojni ponovni susreti i L'OCCTANE će se i dalje nastaviti aktivno zalagati za što skoriju implementaciju tih alternativnih metoda.

Naše formule

Mogu li L'OCCITANEOVI proizvodi učinkovito njegovati kožu?
Da.
Kako dobivate eterična ulja i ekstrakte?
Eterična ulja dobivaju se parnom destilacijom biljaka (stabljika, cvjetova, korijena, kora itd.) Tijekom procesa desilacije vodena para prolazi kroz biljni materijal. Kada se ohladi, ispušta eterično ulje i cvjetnu vodicu (poznatu i pod nazivom hidrolat ili hidrosol). Ekstrakti se dobivaju različitim postupcima ekstrakcije (namakanje, parenje itd.) nakon što se biljka stavi u otopinu. Kroz isparavanje može se postići željena gustoća, odnosno dobiti čvrsta ili tekuća tvar.
Kako se stvaraju vaši mirisi?
Naši su mirisi sastavljeni od samog srca prirodnih esencija i usklađeni su s propisima o sintetičkim elementima (posebno ftalatima) i alergenima.
Što je zapravo organski sastojak?
Organski je sastojak onaj koji je dobiven organskim uzgojem i koji prema europskim zakonima iz 1991. godine mora biti usklađen s određenim temeljnim propisima, uključujući: • poštovanje prema ekosustavu kroz metode uzgoja koje održavaju prirodnu ravnotežu, • zabranu upotrebe kemijskih gnojiva, pesticida ili umjetnih herbicida, • zabranu upotrebe genetski modificiranih organizama (GMO), • obveznu provjeru nadležnih tijela za certifikaciju organskih proizvoda - to se odnosi i na proizvođače i na prerađivače organskih proizvoda, • mogućnost pronalaska izvora biljke, bez obzira na zemlju podrijetla. Na međunarodnoj razini, takva su pravila (NOP - National Organic Program, "državni program organske proizvodnje") uvele i Sjedinjene Američke Države 2002. godine, dok je JAS (japanski poljoprivredni standard) uveden u Japanu 2000. godine.
Koliki je postotak organskih sastojaka u vašim organskim kozmetičkim proizvodima?
Organski kozmetički proizvod mora biti usklađen sa strogim propisima europskih i američkih agencija za izdavanje certifikata, poput Ecocerta, BDIH-a, Soil Associationa, Nature et Progresa ili Ministarstva poljoprivrede Sjedinjenih Američkih Država. L'OCCITANEOVI organski proizvodi usklađeni su s Ecocertovim propisima, sastoje se isključivo od odobrenih tvari te poštuju sljedeće propise: • sadrže najmanje 95% prirodnih sastojaka ili sastojaka prirodnog porijekla; • najmanje 95% svih biljnih sastojaka je organskog porijekla s pripadajućim certifikatom; • najmanje 10% svih sastojaka je organskog porijekla s pripadajućim certifikatom.
Kakva je razlika između organskog i prirodnog? Što je zapravo organski kozmetički proizvod?
Kozmetički sastojci prirodnog porijekla dobiveni su od prirodnih elemenata te nisu kemijskog porijekla. Organski kozmetički proizvod mora biti usklađen sa strožim propisima od onih koji reguliraju proizvodnju uobičajenih kozmetičkih proizvoda. Ti propisi jamče poštovanje okoliša u cjelokupnom proizvodnom procesu, poštovanje kupca, te pozitivan naglasak na prirodne izvore i višu razinu ekološke kvalitete. Naši organski kozmetički proizvodi usklađeni su s Ecocertovom oznakom BIO, koja postavlja najviše standarde kvalitete za kozmetičke proizvode iz prirodnih izvora. Ecocert je nezavisno tijelo za izdavanje certifikata koje je sastavilo popis dopuštenih sastojaka, a pritom inzistira na sljedećem: • proizvodi sadrže najmanje 95% prirodnih sastojaka ili sastojaka prirodnog porijekla; • najmanje 95% svih biljnih sastojaka je organskog porijekla s pripadajućim certifikatom; • najmanje 10% svih sastojaka je organskog porijekla s pripadajućim certifikatom. Zabranjena je upotreba umjetnih mirisa i bojila, silikona i mineralnih ulja. Dopuštena je upotreba samo pojedinih osnovnih umjetnih sastojaka ukoliko nije raspoloživa prirodna alternativa.
Zašto nisu svi L'OCCITANEOVI proizvodi organski?
Naš pristup organskim kozmetičkim proizvodima je realističan. Željeli bismo razvijati svoju ponudu u suradnji s Ecocertom, ali istovremeno vodimo računa o postojećim ograničenjima: raspoloživosti sastojaka organskog porijekla, mogućnosti zadržavanja visoke kvalitete proizvoda te usavršavanja najučinkovitijih formula. Cjelokupna ponuda naših proizvoda uvijek će ispuniti najviše standarde učinkovitosti, kvalitete i sigurnosti.
Jesu li organski proizvodi hipoalergeni?
Organske formule s pripadajućim certifikatima uglavnom sadrže određeni broj potencijalnih alergenih tvari, zahvaljujući svojoj visokoj koncentraciji eteričnih ulja i cvjetnih vodica. Stoga se ne mogu nazvati hipoalergenima.
Jesu li organski proizvodi prikladniji za osjetljivu kožu?
Organske formule s pripadajućim certifikatima uglavnom sadrže određeni broj potencijalnih alergenih tvari, zahvaljujući svojoj visokoj koncentraciji eteričnih ulja i cvjetnih vodica. Stoga nisu uvijek prikladne za sve tipove kože. Zato organske formule moraju biti podvrgnute nizu strogih testiranja kako bi se osigurala njihova potpuna sigurnost.
Koliki je postotak prirodnih sastojaka u L'OCCITANEOVIM proizvodima?
Neki naši proizvodi sadrže 100% sastojaka prirodnog porijekla (Iznimni koncentrani regenerator s eteričnim uljem smilje/immortelle, Čisti karite maslac, Balzam za majku i dijete itd.) Većina naših proizvoda sadrži više od 90% prirodnih sastojaka ili sastojaka prirodnog porijekla. Naši sastojci prirodnog porijekla na većini su naših pakiranja označeni s dvije zvjezdice ** na deklaraciji o sastavu proizvoda.
Kako možemo tvrditi da su proizvodi prirodni kada sadrže umjetne sastojke?
Uvijek pokušavamo težiti uporebi prirodnih sastojaka kontroliranog porijekla s pripadajućom potvrdom kvalitete (certifikat AOC za organsku poljoprivredu), koje nabavljamo iz lokalnih poljoprivrednih mreža ili programa održivog razvoja. Međutim, kako izrađujemo proizvod koji mora ponuditi najvišu razinu sigurnosti i učinkovitosti, možemo upotrijebiti sintetičke molekule (uz dužne mjere opreza) ukoliko ne postoji pouzdana i učinkovita prirodna alternativa.
Postoji li mogućnost da proizvod ne sadrži konzervanse? Ukoliko postoji, kako održavate rok trajanja i izostanak pokvarljivosti?
Konzervansi su molekule koje onemogućavaju mikrobiološku zarazu u kozmetičkim formulama. Formule koje ne sadrže vodu, poput čisto karite maslaca, balzama za majku i dijete ili ulja za kupku i masažu ne trebaju konzervanse. Formule koje sadrže vodu trebaju konzervanse kako bi se mogle koristiti u normalnim uvjetima (držanje u kupaonici, svakodnevni kontakt s korisnikovim rukama itd.) Naša linija proizvoda s karite maslacem i organskim pamukom za osjetljivu kožu ne sadrži konzervanse. U tu smo svrhu ograničili broj sastojaka i izabrali sirove sastojke isključivo po kriteriju njihove čistoće ili svojstava konzervansa (glicerin, slatki korijen, bisabolol...) Nepropusne bočice također jamče maksimalnu zaštitu te formule.
Što su parabeni?
Parabeni su konzervansi. U L'OCCITANEU ih uvijek koristimo u vrlo malim količinama (između 0,3% i 0,5%), u kombinaciji s aktivnim eteričnim uljima, kako bismo spriječili razmnožavanje bakterija. Međunarodno zakonodavstvo propisuje maksimum od 0,8%. Kao tvrtka koja uvijek djeluje oprezno, kada god je to moguće zamjenjujemo parabene drugim konzervansima čije su toksikološke analize pokazale da se radi o potpuno sigurnim tvarima. Od 2005. godine većina naših novih proizvoda koristi formule bez parabena. Danas približno 80% naših proizvoda ne sadrži parabene.
Kakav je vaš stav o upotrebi parabena i konzervansa?
Konzervansi su molekule koje onemogućavaju mikrobiološku zarazu kozmetičkih formula. Sve formule zahtijevaju konzervanse kako bi mogle biti korištene u normalnim uvjetima (držanje u kupaonici, svakodnevni kontakt s korisnikovim rukama itd.) Uvijek postupamo oprezno i koristimo konzervanse u manjim količinama od onih koje zakonodavstvo dopušta u svim državama. Kada god je to moguće, u svoje formule dodajem eterična ulja s antibakterijskimsvojstvima kako bismo pomogli očuvanju proizvoda. Parabeni su trenutačno pod posebnim povećalom zbog kontroverzne britanske studije koja otkriva moguću poveznicu parabena i raka. Stoga pokušavamo držati korak s posljednjim istraživanjima i stavovima nadležnih svjetskih tijela za kozmetičke propise. Kao tvrtka koja uvijek postupa oprezno, kada god je to moguće zamjenjujemo parabene drugim konzervansima, čija je toksikološka analiza dokazala izostanak rizika.
Jesu li L'OCCITANEOVI proizvodi sigurni za kožu?
Jesu. Europski i međunarodni propisi kojih se držimo pri izradi naših proizvoda vrlo su strogi i neprestano dorađivani kako bi odražavali posljednje znanstvene novosti. Štoviše, za svaki lansirani proizvod osiguravamo potpunu sigurnosnu dokumentaciju. Sustavno provodimo testove kako bismo osigrali da su naši proizvodi nježni za kožu: testove za iritaciju kože u slučaju naših higijenskih proizvoda i proizvoda za njegu kože; testove za nadraživanje oka u slučaju proizvoda koji se nanose na tom području; a naši testovi traju nekoliko tjedana pod nadzorom dermatologa i/ili oftalmogologa, u slučaju proizvoda za njegu lica. Sve provjere obavljaju nezavisni laboratoriji s dozvolom francuskog Ministarstva zdravstva.
Koliko dugo mogu koristiti svoj L'OCCITANEOV proizvod?
Kako bismo osigurali da naši kupci mogu koristiti proizvode u najboljem stanju, na osjetljivim proizvodima poput onih za djecu ili onih organskih uvijek navodimo preporučeni rok trajanja. Ostali proizvodi, čiji rok trajanja iznosi i više od 30 mjeseci, ne zahtijevaju takvu preporuku. U tom se slučaju na proizvodu pojavljuje simbol PAO ("razdoblje poslije otvaranja"), koji naznačava broj mjeseci nakon otvaranja kroz koji može biti korišten uz optimalnu učinkovitost, u normalnim uvjetima korištenja. Taj se simbol ne pojavljuje na proizvodima kod kojih ne postoji rizik pokvarljivosti (toaletne vodice, uzorci itd.)
Mogu li svoje proizvode držati u hladnjaku?
Ukoliko želite, možete svoje proizvode držati u hladnjaku. Tada će trajati još dulje. Dapače, s obzirom da hladnoća pojačava mikrocirkulaciju kože, pojačat će prodiranje aktivnih sastojaka i omogućiti istovremeni učinak. Međutim, proizvodi koji sadrže određene vrste biljnog voska ili ulja mogu postati mutni na temperaturama ispod 10°C. To ipak nije razlog za brigu: na sobnoj temperaturi ponovno će postati bistri, a svojstva formule bit će u potpunosti sačuvana.
Zašto moji proizvodi postaju mutni?
Neki proizvodi koji sadrže visoku koncentraciju biljnog voska ili ulja mogu postati mutni ukoliko su izloženi temperaturama nižim od 10°C. Na sobnoj će temperaturi ponovno postati bistri, a svojstva formule bit će u potpunosti sačuvana.
Što znači pojam hipoalergeni? Jesu li L'OCCITANEOVI proizvodi hipoalergeni?
Proizvod se naziva hipoalergenim kada mu je formula prilagođena minimaliziranju rizika alergijske reakcije. To je slučaj s našom linijom proizvoda od karite maslaca i organskog pamuka te nekih drugih proizvoda, poput Balzama za majku i dijete.
Jesu li L'OCCITANEOVI proizvodi veganski?
Jesu, s obzirom da ne koristimo nikakve životinjske sastojke ili životinjske izvore, osim pčelarskih proizvoda poput meda ili matične mliječi.
Je li organski karite maslac nepročišćen?
Naš karite maslac podvrgnut je postupku fizičkog filtriranja u skladu sa standardnim Ecocertovim propisima te pritom čuva sva svoja svojstva maslaca.
Zašto neki proizvodi za njegu lica sadrže mineralne filtere za zaštitu od sunca?
L'OCCITANE nekoliko posljednjih godina istražuje upotrebu mineralnih filtera za zaštitu od sunca umjesto kemijskih sredstava, u svrhu učinkovite zaštite i smanjenja rizika alergijske reakcije te pronalaska najsigurnijeg rješenja. Mineralni pigmenti čine nevidljivi štit na površini kože koji odbija niz štetnih sunčevih zraka, dok istovremeno dopušta koži disanje. Oni osiguravaju zaštitu od sunca fizičkim odbijanjem UV zraka. Na taj se način razlikuju od kemijskih filtera (molekula koje upijaju sunčeve zrake). Osnovne prednosti mineralnih filtera su: • fotostabilnost (neaktivni pigmenti jamče zaštitu koja ne slabi s vremenom) • optimalna tolerancija kože • neposredna zaštita odmah po nanošenju na kožu (zajamčena fizičkim premazom) Formula Dragocjene zaštite sadrži mineralne filtere za zaštitu od sunca radi učinkovite zaštite od štetnih zraka.
Kakva je razlika između natrijevog lauret sulfata i natrijevog lauril sulfata? Zašto se koriste ti sastojci ako ih se smatra opasnima?
SLES (natrijev lauret sulfat): Etoksilirani spojevi nisu opasni. Kontroverza koja okružuje SLS povezana je postupkom njegove izrade, koji uključuje visokoreaktivni plin etilen-oksid. Međutim, nadzorom nad cjelokupnim postupkom, kao i fazom pročišćavanja, moguće je ukloniti sve posredne tvari iz konačnog proizvoda. SLS (natrijev lauril sulfat): Ukoliko se samostalno nanosi na kožu, ova tvar za čišćenje može je isušiti i nadražiti. Međutim, naši gelovi za tuširanje i šamponi izrađeni su pomoću profinjenih formula koje sadrže pjenušave sastojke, uključujući i TEA lauril sulfat, drugi oblik lauril sulfata. Ta kombinacija s nježnim površinskim aktivnim tvarima čini ove proizvode blagima za kožu i kosu.
Sadrže li L'OCCITANEOVI dezodoransi aluminijeve soli?
L'OCCITANE koristi aluminijeve soli, kao i eterična ulja, u dva svoja kuglična dezodoransa: Aromakologiji i L'Occitane roll-onu. Nedavno je istraživanje stručnjaka s područja onkologije (objavljeno u rujnu 2008. godine u časopisu Bulletin du Cancer) pobilo tvrdnju koja je tijekom proteklih godina povezivala aluminijeve soli u dezodoransima s rakom dojke. No, mi nudimo i alternativu bez aluminijevih soli., poput dezodoransa Baux ili Pierre d'aluma, koji je proizveden od prirodnog, kemijski neaktivnog kristalnog praha. Pierre de Cristal de L'OCCITANE predstavlja stopostotni kristalni kamen sa svojstvima učvršćivanja i pročišćavanja, a djeluje kao prirodni dezodorans.
Što je kristalni kamen?
Kristalni kamen je prirodni kristalni prah dobiven iz aluminijevog oksida i aluminijevog hidroksida. To su kemijski neaktivni spojevi, stoga ne postoji rizik ispuštanja aluminija. L'OCCITANEOV Kristalni dezodorans je stopostotni kristalni kamen i djeluje kao prirodni dezodorans zahvaljujući svojim svojstvima učvrščivanja i pročišćavanja.
Zašto ste prestali prodavati taj proizvod?
L'OCCITANE je od svog osnutka odlučan ponuditi svojim kupcima najbolje, najinovativnije, najučinkovitije i najprirodnije proizvode. Vjerni tim vrijednostima, vođeni idejom neprestanog napretka, tvrtka redovito lansira nove proizvode i pokušava utažiti potrebe većine žena koje žele učinkovit proizvod i dobar osjećaj No, kako bismo osmislili i lansirali novi proizvod, ponekad se moramo odreći proizvoda koji vam se već svidio. Ti izbori nisu jednostavni i zato često pokušavamo zamijeniti povučene proizvode novima, kojim imaju slične kozmetičke kvalitete i visoku učinkovitost. Štoviše, kako biste mogli kupiti povučene proizvode nastavljamo ih nuditi na internetskoj stranici, pod RASPRODAJOM.

Naš savjet

Kada je preporučljivo početi koristiti proizvode za njegu kože protiv starenja?
Od 25. godine života koža postaje slabija. U tom razdoblju preporučamo upotrebu proizvoda za njegu kože kao preventivnu akciju. Proizvodi iz linije Badem i Jabuka razvijeni su posebno u tu svrhu. Sadrže jedinstvenu kombinaciju aktivnih sastojaka, čine vašu kožu ljepšom i učinkovito štite od prvih znakova starenja.
Moram li za njegu kože oko očiju koristiti posebne proizvode?
Koža oko očiju je tanja i osjetljivija. Promjene su vidljivije nego na drugim dijelovima lica. Zbog toga se preporuča upotreba posebnih proizvoda za njegu kože oko očiju, poput onih od masline, balzama od immortelle/smilja ili bogatog balzama od karite maslaca. Ti su proizvodi bez dodatnih mirisa i bojila te su oftalmološki testirani.
Koliko je uistinu važna upotreba noćne kreme?
Noć je ugodno razdoblje za vašu kožu. Tijekom dana, koža je u obrambenom stavu jer je izložena štetnim utjecajima iz okoliša (zagađenje, dim, UV zrake, promjene temperature). Tijekom noći to više nije slučaj pa je koža plodnije tlo za proizvode za njegu, koji tada najlakše štite njezinu ljepotu.
Koji se kozmetički proizvodi preporučaju trudnicama?
Za vrijeme trudnoće koža postaje suha i podložna mehaničkom naprezanju koje u 60% do 80% slučajeva ostavlja strije. Kako biste sačuvali kožu glatkom i spriječili pojavu strija, ključno je koristiti proizvode koji hrane i učvršćuju kožu te pojačavaju njezinu podatnost. Tada se preporučaju Balzam od karite maslaca za majku i dijete ili pojedini proizvodi iz linije Badema. Proizvodi koji sadrže čista eterična ulja ili visoku koncentraciju mentola, kamfora ili eukaliptusova ulja nisu preporučljivi trudnicama. Ukoliko trudnice neki proizvod ne bi trebale koristiti, to je navedeno među upozorenjima na deklaraciji.
Koji se proizvodi preporučuju dojiljama?
Koža na prsima zahtijeva svakodnevnu njegu kako bi ostala podatna, stoga je važno koristiti proizvod koji će je hraniti, poput Balzama od karite maslaca za majku i dijete. Jednostavno izbjegavajte nanošenje proizvoda prije dojenja, i nemojte nanositi proizvode na bradavicu ili oko nje. Preporuke i upozorenja o proizvodima koji sadrže eterična ulja jednaki su onima za trudnice.
Koje proizvode smiju koristiti i djeca?
Proizvodi iz linije za majku i dijete od karite maslaca, za "osjetljivu kožu", idealni su za zaštitu i hranjenje nježne dječje kože, koja se ne može u potpunosti sama braniti od fizičkih i kemijskih oštećenja, kojima je svakodnevno izložena. Upozorenja su navedena na oznakama naših proizvoda koji nisu prikladni za djecu, poput određenih proizvoda s eteričnim uljima.
Mogu li i muškarci koristiti L'OCCITANOVE proizvode?
L'OCCITANE je razvio niz proizvoda za muškarce, koji su prilagođeni njihovoj koži i specifičnim potrebama: liniju cade/šmrika. Proizvodi te linije, naravno, mogu se koristiti zajedno s ostalim L'OCCITANEOVIM proizvodima. Svi su naši proizvodi nježni prema svim tipovima kože - čak i prema onoj najosjetljivijoj.
Imam osjetljivu kožu: koje proizvode za njegu lica smijem koristiti?
Ultrablaga linija proizvoda za njegu kože s karite maslacom posebno je pripremljena za osjetljivu kožu. Umiruje kožu i ublažava crvenilo.

Miris doma

Jesu li L'OCCITANEOVE mirisne svijeće i mirisni štapići sigurni za upotrebu?
Da, jesu. Pojedinosti i upozorenja nalaze se na svakom pakiranju kako bismo bili sigurni da se proizvod koristi jednostavno i sigurno. Proizvodi za dom nedavno su se pojavili i u vijestima zbog rizika koji se povezuje s njihovim paljenjem. L'OCCITANE je zbog toga stao na čelo projekta suradnje s ostalim tvrtkama u regiji koje prodaju mirise za dom, kao i proizvođačima parfema i sveučilišnim istraživačkim laboratorijem. Rezultat bi trebao biti stvaranje međunarodnog standarda za ispuštanje dima ovakvih proizvoda.
Što znači oznaka na mirisima za dom?
U skladu s odgovarajućim europskim propisima, oznaka zapaljivosti koristi se kako bi se istaknulo da proizvod ne smije stajati u blizini izvora topline. Oznaka je izbočena kako bi slijepe i slabovidne osobe također bile informirane o nužnom oprezu.
Što znači izbočeni trokut na mirisima za dom?
Poput oznake za zapaljivost, trokut je osjetilno upozorenje za slijepe i slabovidne osobe o nužnom oprezu pri upotrebi. Osim toga, na našoj ambalaži navedene su i potrebne informacije na Brailleovom pismu.
Zašto oznake na kozmetičkim proizvodima ne sadrže iste fraze kao oznake na mirisima za dom?
Za mirise za dom i kozmetičke proizvode ne vrijede isti propisi. S obzirom da se ti proizvodi koriste na različite načine, nisu podložni istim propisima o označavanju.